חווית גלישה טובה באינטרנט היא תנאי הכרחי לגרום לגולש לשהות באתר כמה שיותר זמן, לרכוש מוצר או ליצור קשר עם נותן השירות. עיצוב טוב עושה סדר ויוצר ארכיטקטורת מידע: מדגיש את המוצרים/שירותים שרוצים למכור בעזרת צבעוניות ואלמנטים גרפים, מנווט את הגולש לדפים החשובים ועוזר לבצע רכישה. לעומת זאת, עיצוב לא מקצועי היוצר עומס ויזואלי כגון: טקסטים ארוכים, כפתורים רבים, צבעוניות לא נכונה, יכולים ליצור חוסר התמצאות מצד הגולש ובריחה מהאתר.

​

בעיצוב האתר ניתן דגש על חווית הגלישה: שילוב אלמנטים גרפים המזוהים עם העסק, צבעוניות נעימה (תוך התחשבות בצבעי העסק), ממשק משתמש ידידותי ונוח, הדגשת השירותים/מוצרים העיקריים – כל זאת תוך יחס אישי והקשבה לצרכי הלקוח.